Wird es in der Zeit des Updates Einschränkungen für unsere Mitarbeiter geben?

Im Normalfall nicht. Unsere Techniker planen eventuelle Ausfallzeiten mit Ihnen gemeinsam. Wenn möglich, wird die Downtime außerhalb der Regelarbeitszeit stattfinden.

Was wird sich nach dem Update ändern, einmal für die Mitarbeiter und natürlich auch in der Administration?

Das hängt natürlich ganz davon ab, wie groß das Delta der Releases ist. Upgrades stellen häufig neue Leistungsmerkmale bereit und können durchaus auch mit Veränderungen der Benutzeroberflächen einhergehen. Detaillierte Informationen finden Sie im Downloadbereich in den Release Notes und in der Feature List.

Wird eine Schulung benötigt?

Nein, Upgrades setzen keine zusätzlichen Schulungen Ihres technischen Personals voraus.

Sind die Telefone der Mitarbeiter betroffen?

Upgrades erweitern mitunter den Umfang der Leistungsmerkmale, das kann natürlich auch die Endgeräte betreffen. Details sind in den Release Notes hier im Downloadbereich zu finden.

Können Sie uns über die Hintergründe der Migration von ALE OpenTouch Multimedia Services zu Open Rainbow informieren? 

ALE hat das Supportende für OpenTouch Multimedia Services (OTMS) zum 31.12.2026 angekündigt. Aktiver Support mit Patches und Sicherheitsupdates wird bis zum 31. März 2025 geleistet, danach steht nur ein eingeschränkter Support ohne Fixes zur Verfügung.

Wir empfehlen unseren Kunden die mittelfristige Migration zu Open Rainbow von Alcatel-Lucent. 

Wie sind die Datenschutzrichtlinien von Open Rainbow? 

Die Datenschutzrichtlinien finden Sie in diesem Dokument. 

Ist mit Ausfallzeiten während der Öffnungszeiten zu rechnen? 

Im Normalfall nicht. Unsere Techniker planen eventuelle Ausfallzeiten mit Ihnen gemeinsam. Wenn möglich, wird die Downtime außerhalb der Regelarbeitszeit sein.